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公开规定

长治高新区政务网技术运维制度

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  • 信息分类:公开规定
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  • 发布机构:
  • 日期:2015-06-08 09:31
  • 主题词:

为规范长治高新区政务网络的运维管理工作,保证政务网站稳定可靠的运转,提供实时实用的信息服务,推动高新区信息化建设可持续发展,特制定高新区网络技术运维制度。

第一条  承建商太原新泰基有限公司负责对网站的运行情况进行有效监控,提供必要的软件升级与维护,及时修复系统漏洞和错误,保障网站及相关的软件系统(操作系统、数据库等)正常运行。对运行过程中遇到的问题进行及时处理和详细记录备案,并定期提交运维报告和改进建议。

第二条  承建商对自身平台提供服务器级别的硬件运行环境和及时周全的硬件技术保障(包括日常维护、定期维护和应急保障等)。除自然灾害和其它不可抗力外,常规性硬件故障须在48小时内解决,预计48小时内无法解决的,应提供适用的替代设备,确保系统及时恢复运行。

第三条  承建商对责任范围内的软件系统提供周全的维护保障。常规性软件故障要求在问题提出后12小时内响应,并在24小时内解决;24小时内无法解决的,应对故障的解决时间和方法进行评估,提出应急处理办法,及时向信息中心通报。

第四条  承建商应制定完善的备份制度,要求本地数据库至少每月进行一次异机备份,备份方式根据实际情况选择。

第五条  信息中心负责对机房及网络设备进行妥善的维护、保养和管理工作。服务器和网络设备必须7天×24小时开机运行。

第六条  指定专人监控网络(包括本地交换系统)的运行情况,及时解决网站平台运行过程中遇到的问题,确保网站和数据交换系统的正常运转。

第七条  高新区政务网络平台在运维过程中出现问题时,可以自行解决的应在48小时内修复,无法自行解决的应在24小时内以电话及电子邮件方式通知相关承建商进行处理,并对发生的问题做好记录。

第八条  根据《长治高新区网站组织管理制度》指定专职信息服务人员,负责各自专业范围内的信息采集、加工和发布工作,定期定量更新信息内容,并建立信息发布登记制度。信息发布者承担信息发布责任。

第九条  本制度自发文之日起执行。